CARRIÈRES
Liste des offres
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Devenez l’Ambassadeur de l’hospitalité marocaine
Fiers de l’hospitalité marocaine, nous souhaitons laisser une empreinte marquante chez chacun de nos invités.
Si vous aussi, vous souhaitez participer à la création d’expériences clients mémorables, rejoignez nos équipes.
Nos collaborateurs sont reconnus en tant que maîtres d'une hospitalité authentique, centrée sur l'expérience client et guidée par notre passion commune pour l'excellence de l’hospitalité marocaine.
Explorez les opportunités de carrière chez Experienciah et découvrez comment vous pouvez contribuer à la création de souvenirs et d’émotions exceptionnelles pour nos clients, tout en développant une carrière valorisante.
Si vous aimez devancer les attentes de vos invités, si vous êtes doués pour anticiper leurs besoins.
Si vous avez envie de leur faire plaisir, si vous écoutez leurs retours pour vous améliorer ….
N’attendez plus, rejoignez-nous ! Vous serez accueilli comme il se doit.
Pourquoi
/ Choisir Experienciah
Rejoindre l’un de nos hôtels, c’est rejoindre une équipe dédiée à la satisfaction de chaque Guest ; en lui offrant des expériences mémorables ; en lui faisant (re)découvrir le sens inné des marocains à bien recevoir leurs hôtes ; en lui faisant vivre des moments d’exception.
Better Together
Nous croyons fermement que nous sommes plus forts ensemble. La collaboration et le partage sont la clé de nos réussites collectives et individuelles. Chaque membre des équipes Experienciah apporte un savoir-faire unique, une personnalité singulière et des idées originales. C'est en travaillant de concert que nous créons un environnement où priment le sens du détail et de l’excellence. Nous encourageons la diversité des idées, le partage des compétences et la confiance mutuelle, créant ainsi des équipes gagnantes.
Passion de l’hospitalité
Chaque membre de nos équipes est passionné par l'art de l'hospitalité marocaine. C'est cet amour qui nous pousse à aller au-delà des attentes, à créer des moments mémorables et à transformer chaque séjour en une expérience inoubliable. Chaque action, chaque geste, chaque prestation doit évoquer l’authenticité de l’hospitalité marocaine, généreuse, chaleureuse et accueillante.
Surprendre nos Hôtes
Chaque détail, chaque geste ou parole est soigneusement orchestrée pour captiver nos clients et leur faire vivre le séjour qui convient à leur profil. Nous visons à dépasser les attentes en offrant à nos hôtes un service personnalisé, des environnements adaptés à leurs attentes et des moments qui restent gravés dans leur mémoire.
Nos
/ Valeurs
Guest Centric : Engagement envers une Expérience Client Exceptionnelle
Etre « Guest Centric » n'est pas simplement une philosophie, c'est notre essence même. Nous nous engageons à placer nos hôtes au cœur de tout ce que nous faisons. Leur satisfaction et leur bonheur sont notre boussole, guidant nos actions, nos décisions et notre innovation pour créer des expériences qui dépassent leurs attentes.
Anticipation des Besoins : Nous prévoyons les besoins de nos hôtes pour offrir un service personnalisé.
Écoute Active : Nous sommes à l'écoute de leurs préférences et de leurs retours pour continuellement améliorer nos services.
Flexibilité et Adaptabilité : Nous nous adaptons pour créer des expériences sur mesure pour chaque hôte.
Professionnalisme authentique
Excellence & Authenticité : Notre professionnalisme est empreint d'authenticité. Chaque interaction est marquée par une attitude professionnelle tout en restant authentique, chaleureuse et personnalisée. Avec professionnalisme et authenticité, nous cherchons à établir des relations privilégiées avec nos hôtes.
Courtoisie et Respect : Nous traitons chaque individu avec courtoisie et respect, quelle que soit la situation.
Communication Claire : Notre communication est transparente, honnête et adaptée à chaque hôte.
Attitude Positive : Nous abordons chaque défi avec une attitude positive et constructive.
Excellence et Performance
La performance et l’excellence sont inscrites dans notre ADN. Nous nous efforçons de surpasser les attentes, non seulement pour atteindre le succès, mais aussi pour le garantir à chaque étape.
Notre engagement envers la performance et l’excellence est aussi bien individuel que collectif.
Normes de Qualité Élevées : Nous visons l'excellence à chaque point de contact, assurant des normes de qualité constantes.
Innovation Continue : Nous explorons de nouvelles voies pour réinventer au jour le jour les tendances de l’hospitalité.
Adaptabilité au Changement : Nous embrassons le changement comme une opportunité de succès et d’amélioration permanente.
Reconnaissance
Valorisation des Contributions Exceptionnelles : La reconnaissance est au cœur de notre culture. Nous célébrons les succès individuels et collectifs, car chaque contribution compte.
L'appréciation sincère renforce notre engagement envers l'excellence et inspire une équipe qui se sent valorisée et motivée.
Programmes de Reconnaissance : Des programmes formels mettent en avant les réussites individuelles et d'équipes.
Partage des résultats : Chaque contributeur à la réalisation de résultats performants se voit récompenser en recevant une partie de ce résultat.
Culture de Célébration : Chaque succès, chaque objectif réalisé, chaque anniversaire, est une occasion de se retrouver ensemble et de le célébrer comme il se doit.
Better Together, L'Esprit d'Équipe au Cœur de la Réussite
"Better Together" n'est pas simplement un slogan, c'est notre façon d'être. Nous croyons en la force de la collaboration, en la synergie de talents divers et en la réalisation collective.
Ensemble, nous sommes plus forts, plus créatifs et plus capables de créer des expériences exceptionnelles.
Cohésion d'Équipe : Nous favorisons un environnement où chacun se sent intégré, respecté et valorisé.
Partage des Connaissances : Nous encourageons le partage d'idées, de bonnes pratiques et de compétences pour un développement individuel et collectif.
Soutien Mutuel : Nous nous soutenons mutuellement dans les défis, célébrons ensemble les succès et grandissons en équipe.
Start your success story today
Nos
/ Missions
Nos
/ Missions
Transformer chaque expérience client en une parenthèse hors du temps
Notre mission est claire : transformer chaque moment ordinaire en une expérience empreinte de souvenirs. Nous sommes bien plus qu'un groupe hôtelier ; nous sommes les architectes d'expériences qui laissent une empreinte positive dans le cœur de nos hôtes.
Notre engagement envers cette mission repose sur quatre piliers essentiels :
Créer des Souvenirs Inoubliables
Chaque interaction, chaque détail, chaque prestation est là pour donner sens au séjour de nos Guests. Notre mission est d'aller au-delà des attentes, de surprendre et de ravir nos clients à chaque instant. Que ce soit par des gestes attentionnés, des services personnalisés ou des environnements qualitatifs nous aspirons à créer des souvenirs durables.
Incarner la Passion de l'Hospitalité Marocaine
Guidés par notre passion de l'hospitalité, nous souhaitons que chaque membre de nos équipes l’incarne, la partage et la transmette à nos hôtes. En faisant de chaque séjour une expérience chaleureuse et accueillante, nous créons un environnement où la passion de l'hospitalité marocaine rayonne à travers le monde.
Établir des Relations Authentiques
Au-delà de notre prestation de services, nous voulons prendre en charge les aspirations, les besoins et les rêves de nos hôtes. Nous voulons tisser des liens sincères, qui transforment chaque séjour en un bouquet d’expériences marquantes.
Participer à l'Excellence Collective
Notre conviction est que l'excellence est le résultat d'un effort collectif. Nous aspirons à inspirer l'excellence au sein de nos équipes, à encourager l'innovation, la collaboration et à créer un environnement où chaque membre se sent valorisé et porté par les autres. Ensemble, nous visons l'excellence dans tout ce que nous proposons.
Nous sommes les architectes de moments spéciaux et de souvenirs inoubliables. Chaque jour, nous nous engageons à élever l'ordinaire vers l'extraordinaire, laissant une empreinte durable dans le cœur de ceux que nous avons le privilège de servir.
Process
/ DE RECRUTEMENT
Dès la détection d’un besoin de recrutement, une annonce détaillée est publiée sur notre site et les sites de recrutement les plus populaires.
L’ensemble des candidatures reçues reçoivent un mail de confirmation.
Une commission se réunit pour dresser la short-list des candidats retenus. La sélection se base sur les 5 critères suivants (5P) :
- Profil du candidat,
- Son parcours professionnel et ses expériences
- Sa personnalité (soft skills, valeurs, engagement, centres d’intérêt…)
- Son potentiel et sa capacité à progresser et à faire carrière au sein d’Experienciah
- Ses performances & compétences avérées lors de ses précédentes expériences.
Et cela, dans le respect total des principes de parité, de diversité et d’inclusion.
La première prise de contact permet de s’assurer de la disponibilité du candidat et de son adéquation au profil recherché.
Le test de personnalité permet de mesurer l’adéquation du candidat à la culture de l’entreprise, gage de réussite de son intégration et de son implication dans la réussite de l’équipe qu’il rejoindra.
Après l’entretien de recrutement et le contrôle de références le cas échéant, une proposition est faite au candidat retenu et dès son acceptation des termes du contrat, commence le processus d’intégration.
Les autres candidatures sont archivées dans notre CVthèque (sauf avis contraire du candidat) et sont à nouveau consultées pour toute nouvelle opportunité.
FAQ
Durée du processus
Selon les postes et la disponibilité des candidats, le processus peut prendre entre 2 & 8 semaines.
Système de rémunération
Chaque hôtel dispose d’une grille salariale, applicable lors de l’embauche et des évolutions salariales. En outre, plusieurs avantages sont accordés aux collaborateurs dès leur titularisation (mutuelle et retraite complémentaires, primes régulières, repas lors des services, transport pour les unités excentrées, …). D’autres avantages sont également accordés aux managers, fonction de leur niveau de responsabilité.
A cela se rajoute dans nos hôtels éligibles, un Service Charge, réparti à l’ensemble des collaborateurs non-managers. Les managers, quant à eux bénéficient d’un système de bonus, basé sur les performances réalisées par leur unité de rattachement.
Diversité / Inclusion
Nous encourageons la diversité de nos équipes et veillons à ce qu’aucun critère autre que professionnel n’intervienne dans le processus de sélection de nos futurs collaborateurs
Carrière et promotions
Nous encourageons les promotions internes et veillons à offrir d’abord à nos collaborateurs toutes les nouvelles opportunités ouvertes.
Formation continue et développement personnel
Outre le plan de formation Experienciah, chaque hôtel identifie, avec ses collaborateurs, les besoins en formation spécifique. Un programme de formation est mis en place annuellement et profite à l’ensemble des collaborateurs.
Par ailleurs, une plateforme de e-learning est mise à disposition des collaborateurs pour parfaire leurs pratiques professionnelles, tout autant que assurer leur développement personnel.
Comment postuler
Vous pouvez consulter nos offres sur le lien suivant www.joinus.experienciah.com et y répondre. Vous pouvez également déposer votre candidature spontanée sur la même plateforme.
Stages / Apprentissage
Nous recevons chaque année de nombreux stagiaires. Vous pouvez déposer votre candidature ici.
Tous nos stages sont rémunérés, fonction du niveau de formation et de la qualité de la formation suivie.
Certains de nos hôtels nouent des partenariats locaux avec des établissements de formation dans l’hôtellerie restauration et accueillent dans ce cadre des apprentis, en leur assurant un encadrement de qualité et une formation sur le terrain de haut niveau.
Critères de sélection
La sélection des candidatures se base sur les 5 critères suivants (5P) :
Profil du candidat,
Son parcours professionnel et ses expériences
Sa personnalité (soft skills, valeurs, engagement, centres d’intérêt…)
Son potentiel et sa capacité à progresser et à faire carrière au sein d’Experienciah
Ses performances & compétences avérées lors de ses précédentes expériences.
Et cela, dans le respect total des principes de parité, de diversité et d’inclusion.
